#Marketingga OKR nima uchun kerak, KPI bor bo'lsa
Marketing jamoalari KPI dunyosida yashashga o'rganib qolgan: lidlar, konversiyalar, CPL, ROI. Bu metrikalar joriy jarayonlarni nazorat qilish uchun ajoyib ishlaydi. Lekin serpilib chiqish kerak bo'lganda nima qilish kerak?
KPI «Bir narsani qanday yaxshiroq qilamiz?» degan savolga javob beradi. Aprelda 100 lid bo'ldi — mayga 120 qo'ying. Tushunarli, bashorat qilinadigan, boshqariladigan.
OKR «Biz qaerga yetmoqchimiz?» degan savolga javob beradi. Bu tanish yondashuvlar ishlamagan vaziyatlar uchun maqsad qo'yish tizimi:
- Yangi bozorga chiqish kerak
- Bir byudjetda ko'p marta o'sish kerak
- Tubdan yangi jalb qilish kanalini yaratish kerak
- Pozitsiyalashni qayta qurish kerak
OKR va KPI — raqobatchilar emas. KPI operatsiyalarni boshqaradi, OKR o'sish yo'nalishini belgilaydi. Marketing jamoasiga ikkala vosita ham kerak.
#OKR qanday ishlaydi
#Objective — katta maqsad
Objective harakat yo'nalishini ko'rsatadi. Bu metrika emas — orzu. «Biz qaerga yetmoqchimiz?» degan savolga javob beradi va nima uchun ekanligi tushunarli bo'lishi kerak.
Yaxshi Objective:
- Ilhomlantiradi. Tekshirish: formulirovka oldiga «Bunday bo'lsa ajoyib bo'lardi...» deb qo'shing — energiya sezilsa, to'g'ri yo'ldasiz
- Ambitsiyali. Unga qanday yetishni aniq bilsangiz — bu OKR emas, beklogdagi loyiha
- Butun jamoaga tushunarli. Sizning tilingizda shakllangan, korporativ hisobotlar tilida emas
Marketing uchun misollar:
- «Nishemizda ekspert kontentning asosiy manbai bo'lish»
- «Pullik trafikka bog'liq bo'lmagan lid generatsiya tizimini yaratish»
- «Mijozlar o'zlari tavsiya qiladigan brend qurish»
#Key Results — o'lchanadigan belgilar
Key Results «Oldinga siljiganmizni qanday bilamiz?» degan savolga javob beradi. Bu har doim o'lchanadigan natija haqida, harakatlar haqida emas.
Muhim tamoyil: KR «U yerga qanday yetamiz?» degan savolga javob bermasligi kerak. Ular natijani tasvirlaydi, yo'lni emas.
#Yetilgan vs yetilmagan Key Results
Bu OKR ishlaydimi yoki yo'qligini aniqlaydigan asosiy farq.
Yetilmagan KR — binary, «qildik/qilmadik»:
- ❌ Kontent-strategiyani ishga tushirish
- ❌ Yangi CRM ga o'tish
- ❌ Brend pozitsiyalashni aniqlash
Yetilgan KR — istalgan paytda progressni kuzatish imkonini beradi:
- ✅ Organik trafikni oyiga 5 000 dan 15 000 vizitga yetkazish
- ✅ Liddan bitimga konversiyani 8% dan 15% ga oshirish
- ✅ Landing konversiyasini 1,5% dan 3% ga ko'tarish
Agar KR yetilmagan bo'lib chiqsa — ikkita savol bering:
- «Buni qilganimizni qanday bilamiz?»
- «Bu bizga nima uchun kerak?»
Bunday bir nechta savol yetilmagan KR ni yetilganga aylantiradi.
Soni: 1–3 Objective, har biriga 1–3 KR. Undan ko'p bo'lsa — bir qismi bir-birini takrorlaydi.
#Bosqichma-bosqich OKR jarayoni
#1-bosqich. Strategik kontekstni oling
Kompaniya qaerga yo'nalgan? Davr uchun biznes-maqsadlar qanday? Marketing OKR i — bu biznes maqsadlarining dekompozitsiyasi. Kompaniyaning maqsadi «daromadni ikki barobar oshirish» bo'lsa, marketing bunga qanday yordam bera olishini tushunishi kerak.
#2-bosqich. Qaerga BORMAYSIZ — aniqlang
Yo'nalishni aniqlashdan kam muhim emas. «Bu chorakda TikTok ishga tushirmaymiz», «Kichik biznes segmenti bilan ishlamaymiz» — bunday qarorlar asosiy narsa uchun resurslarni bo'shatadi.
#3-bosqich. Jamoa bilan muhokama qiling
OKR faqat yuqoridan pastga qo'yilmaydi. Rahbar yo'nalish belgilaydi (top-down), jamoa KR shakllantiradi (bottom-up). Ambitsiyalilik ham, reallik ham faqat shunday erishiladi.
#4-bosqich. 1–3 Objective shakllantiring
Beshdan ko'p xohlasangiz — sizda fokus bilan muammo bor. Marketing bir vaqtning o'zida brend qurish, lidlarni uch baravar oshirish, mahsulot chiqarish va uchta bozorga chiqishi mumkin emas.
#5-bosqich. Yetilgan Key Results o'ylab toping
Har bir Objective uchun — 1–3 KR. Kriteriyalar bo'yicha tekshiring: o'lchanuvchilik, bir xillik, ambitsiyalilik, Objective bilan muvofiqlik.
#Barcha ish OKR da bo'lishi shart emas
Ko'p uchraydigan xato — hammasini OKR ga tiqish. Har bir jamoaning ishida kundalik va jarayonlar bor. Ular OKR ga faqat katta qiyinchilik bo'lgandagina kiritilishi kerak.
Masalan: so'rovlarga javob vaqti 15 daqiqa edi, maqsad — 1 daqiqaga yetkazish. Qanday? Noma'lum. Bu OKR.
Agar vaqt 15 daqiqa bo'lib, maqsad 10 bo'lsa (o'tgan chorakda 20 dan kamaytirilgan bo'lsa) — bu oddiy operatsion KPI.
Jamoa jadvalida OKR ga joy yo'q bo'lsa — bu muammo belgisi. Butun vaqt rutinega ketsa, o'sish qaerdan keladi?
#OKR joriy qilishdagi tipik xatolar
#OKR KPI ga aylanadi
«300 lid olish» — bu KPI. Buni qanday qilishni bilsangiz (kontekstga byudjetni oshirish), bu qiyinchilik emas. OKR — bu «Reklama byudjetsiz lid generatsiya qiladigan kanal yaratish».
#Juda ko'p Objective
Besh yoki undan ko'p — strategiya yo'qligini bildiradi. Fokus — bu eng yaxshilar foydasiga yaxshi g'oyalardan voz kechish.
#KR vazifalar ro'yxati sifatida
«Rassylka ishga tushirish», «10 ta maqola yozish» — bular vazifalar. KR — bu natija: «Qayta sotib olish ulushini 35% ga yetkazish».
#Ishonchsiz OKR
Eng muhim xato. Jamoa maqsadga ishonmasa — tanish yondashuvlardan chiqish uchun motivatsiya yo'q. Ishlash sxemasi: hamma narsa mumkin deb tasavvur qiling → drayv beradigan narsani shakllantiring → haqiqatga qayting, drayv hissini olib.
#Bajarmagani uchun jazo
OKR — 100% bajarilishi majburiy reja emas. Bu o'sish vositasi. KR 60% bajarilsa ham, lekin jamoa innovatsion insaytlar olsa — OKR ishladi.
#Key Results qo'yish uchun chek-list
Finallashtirish oldidan KR ni tekshiring:
Metrika tanlash:
- [ ] KR — Objective dagi maqsadga yetish yo'lidagi belgi
- [ ] Progressni 0 dan 1 gacha shkala bo'yicha qanday kuzatishni tushunaman
- [ ] Metrika beqaror emas va nazorat qilinadi
- [ ] KR boshqa jamoalarning KR iga zid emas
Maqsad qo'yish:
- [ ] Joriy boshlang'ich nuqta uchun aniq ma'lumotlar ishlatildi
- [ ] KR ishchi guruh bilan kelishildi
- [ ] Maqsad ambitsiyali: real baho + 20%
Resurslar:
- [ ] Bu KR uchun mas'ul aniqlandi
- [ ] Ishchi guruh to'plandi, rollar tasvirlandi
- [ ] OKR ishiga vaqtning 70% dan kam emas sarflashga tayyor
#Vositalar OKR boshqaruvga qanday yordam beradi
OKR ni jadvalda yoki hujjatda boshqarish mumkin, lekin noqulay. Tizim kerak, u:
- Biznes-maqsadlar va marketing OKR o'rtasidagi aloqani vizualizatsiya qiladi
- KR progressini real vaqtda kuzatish imkonini beradi
- Boshqa marketing jarayonlari bilan integratsiyalanadi: byudjet, rejalashtirish, vazifalar
Marketing Hub bu muammoni hal qiladi — strategiya, byudjet, vazifalar va metrikalar bitta tizimda birlashtirilgan, maqsad qo'yish unutilib qolgan alohida hujjat emas, kundalik ishning qismi bo'lishi uchun.
Marketingni tizim sifatida boshqaring
Strategiya, byudjet, vazifalar va KPI — bir joyda. Marketing Hub ni 14 kun 1 ₽ ga sinab ko'ring.
Попробовать за 1 ₽#Xulosa
OKR — bu KPI ning o'rniga emas, to'ldiruvchisi. KPI joriy samaradorlikni boshqaradi, OKR o'sish yo'nalishini belgilaydi. Marketingingiz barqaror ishlasa, lekin serpilib chiqmasa — keyingi chorakka bitta ambitsiyali OKR qo'yib ko'ring.
Kichikdan boshlang:
- Ilhomlantiruvchi bitta Objective shakllantiring
- 2–3 yetilgan Key Results aniqlang
- Jamoaga tajribalar uchun makon bering
- Chorakdan keyin — natijalarni ham, innovatsiyalarni ham baholang
KR 100% bajarilmasa ham, ambitsiyali maqsadlar nuqtai nazaridan o'ylash jarayonining o'zi jamoani oldinga siljitadi.